Serviceverträge

Ein Servicevertrag der KHS bildet unterschiedliche Servicedienstleistungen (Service, Teile, sonstiger Support) für die Instandhaltung von KHS Getränkeabfüllanlagen ab. Ein solcher Vertag kann variabel gestaltet werden und hat typischerweise Vertragslaufzeiten zwischen 3 und 5 Jahren.

Sie können einen Servicevertrag für alle KHS Maschinen in Anspruch nehmen. Zudem bilden wir in unseren Verträgen optional auch Handelswaren innerhalb der KHS Getränkeabfüllanlagen ab.

Ja. Die KHS ist durch Ihre Tochtergesellschaften weltweit sehr gut aufgestellt. So können wir unsere Kunden auch im Rahmen von Serviceverträgen überall auf der Welt unterstützen.

Jeden Servicevertrag stimmen wir gemeinsam mit dem Kunden zu 100% auf seine Bedürfnisse ab. So entwickeln wir ein spezielles Instandhaltungskonzept, passend zu Ihrem Maschinenpark und Ihren Anforderungen. Wir helfen genau dort, wo es nötig ist.

In unserem speziell für Serviceverträge angefertigtem Glossar sind nahezu alle themenspezifischen Begrifflichkeiten definiert und erläutert. Sollten doch noch Unklarheiten vorhanden sein, stehen unsere lokalen Ansprechpartner für Sie bereit. Alternativ können Sie sich für jegliche Fragen zu KHS Serviceverträgen an Service-Contracts[at]khs.com wenden. Hier helfen Ihnen unsere Experten gerne weiter.

Ja. Auch für ältere Maschinen bietet die KHS Serviceverträge an. In diesem Fall führen wir vor Vertragsabschluss eine Inspektion der Maschinen vor Ort durch, um den aktuellen Zustand beurteilen zu können. Nur so ist es uns möglich, die richtigen Empfehlungen zu geben. Eine grobe Budgetkalkulation für ältere Maschinen ist auch ohne Inspektion möglich.

Generell unterscheiden wir bei unseren Serviceverträgen zwischen den Stufen „Basic“, „Advanced“ und „Comfort“. Je nach Stufe beinhaltet der Servicevertrag dann unterschiedliche Instandhaltungs- und Serviceleistungen. Die Module der einzelnen Stufen sind dabei individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassbar (siehe Abbildung oben).

Die verschiedenen Bausteine lassen sich untereinander verschieben, sodass sich unsere Serviceverträge sehr variabel gestalten lassen. So ist es uns möglich, jedem Kunden den passenden Vertrag anbieten zu können.

Ja. Durch die im Servicevertrag verankerten Bausteine erhöht sich die Anlagenperformance spürbar. Unsere Experten sind regelmäßig vor Ort, so können wir Probleme identifizieren und beseitigen. Die nachhaltig verbesserte Anlagenleistung kann optional durch Effizienztests unter Beweis gestellt werden.

Die Vorteile eines KHS Servicevertrages sind vielseitig. Zum einen wird durch regelmäßige Instandhaltungstätigkeiten und KHS Speziallisten vor Ort Ihre Anlagenperformance erhöht. Ungeplante Maschinenstillstände werden vermieden und Folgeschäden minimiert. Neben der Kostenersparnis ermöglicht der Servicevertrag durch vordefinierte Zahlungen eine sichere Budgetplanung.

Für ein erstes Budgetangebot benötigen wir alle genauen Maschinenbezeichnungen (mit Projekt- und Maschinennummern), sowie weitere Angaben zu Ihren Vertragsvorstellungen. Alle Details dazu klärt Ihr lokaler Servicepartner gerne. Ein erstes, unverbindliches Budgetangebot kann meist innerhalb von 10 Werktagen erfolgen. In diesem Angebot sind dann alle Leistungen aufgeführt und mit einem ersten Richtpreis versehen.

Sie können jederzeit Ihren KHS Ansprechpartner vor Ort kontaktieren, oder alternativ Ihre Frage an Service-Contracts[at]khs.com senden.

Die Bezahlung eines Servicevertrages verfolgt über regelmäßige, festgeschriebene Zahlungen. Diese erfolgen je nach Kundenwunsch monatlich oder quartalsweise.

Ihr regulärer Service Ansprechpartner vor Ort hilft Ihnen bei allen Fragen und koordiniert die Aktivitäten im Rahmen des Vertrages.

Ja. Im Rahmen eines Servicevertrages kann KHS Ihnen eine Leistungsgarantie bzw. eine Zusage über die mechanische Effizienz nach den Überholungen durch KHS geben.  

Als Getränkeabfüller sind Sie dazu verpflichtet, KHS Anlagen und Maschinen der Betriebsanleitung nach zu betreiben und zu warten.

Ja. Wenn gewünscht sind KHS Verbrauchsgüter wie Öle, Fette und Klebstoffe Teil des Servicevertrages. KHS stellt in diesem Fall eine reibungslose Versorgung mit Verbrauchsgütern sicher, abgestimmt auf die Produktionsmenge des Kunden. Alle KHS Verbrauchsgüter sind speziell auf KHS Maschinen abgestimmt und entsprechen somit höchsten Qualitätsansprüchen.

Das Bereitstellen von Bedienpersonal, die tägliche Wartung sowie Umbauten sind nicht Bestandteile eines KHS Servicevertrages. Alle möglichen Bestandteile eines Vertrages finden sich in Abb.1.