Service aus Leidenschaft
Unsere Produkte sind nur die Basis für eine langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Denn was KHS über seine Innovationskraft und seinen Qualitätsanspruch hinaus ausmacht, ist und bleibt die absolute Überzeugung vom Servicegedanken. Das gilt einmal mehr, wenn es darum geht, unseren Kunden zu mehr Nachhaltigkeit zu verhelfen.
Die Langlebigkeit unserer Maschinen und Anlagen ist eine Eigenschaft, die uns stolz macht und unserem Nachhaltigkeitsgedanken entspricht. Die Kehrseite dabei ist: Wenn sie in die Jahre gekommen sind, entsprechen sie nicht mehr dem neuesten Stand der Technik – und erfüllen damit auch nicht mehr die optimalen Bedingungen für Energieeffizienz und Leistungsfähigkeit. Hier kommt unser Servicegedanke ins Spiel, der uns in allen Bereichen unseres Unternehmens antreibt – insbesondere wenn Kunden den Wunsch nach Ressourceneinsparungen äußern.
Wir beraten aus Überzeugung ausführlich zu den Themen Audits, Umbauten und Upgrades, um die Anschaffung neuer Maschinen zu vermeiden und dennoch den aktuellen Stand der Technik zu ermöglichen. Das eigens zu diesem Zweck aufgestellte KHS-Team „Linienoptimierung“ nimmt sich jeder Anfrage individuell an. In einer ausführlichen und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit den Zuständigen auf Kundenseite identifizieren wir mögliche Probleme, die im Betrieb der Anlagen auftreten und die Leistungsfähigkeit beeinträchtigen.
Zu diesem Zweck führen wir detaillierte Untersuchungen, Beobachtungen und Messungen durch, mit denen wir herausfinden, wo es in der Linie oder im Prozess hakt. Im Anschluss daran unterbreiten wir konkrete Vorschläge, wie sich die Leistungsfähigkeit und Energieeffizienz steigern lässt. Diese Dienstleistung nehmen immer mehr Kunden in Anspruch, weil es ihnen das Ergebnis wert ist
Das Problem steckt im Detail
Wichtig ist, sich für die Identifizierung die nötige Zeit zu nehmen und auf die Erfahrung des Expertenteams zu vertrauen, das eng mit den Anlagenbedienern zusammenarbeiten. Denn häufig zeigen sich die Probleme erst auf den zweiten Blick: In vielen Fällen liegt die Ursache nicht in den großen Maschinen, sondern in Details begründet, die sich summieren und Einfluss darauf nehmen, wie die Produktion läuft. Zudem kann s auch vorkommen, dass organisatorische Rahmenbedingungen die Effizienz des Anlagenbetriebs beeinflussen – und schlicht nicht in Frage gestellt werden. Auch hier kann der Blick von außen helfen. Manchmal sind es bereits kleine Stellschrauben, die Großes bewirken können.
Ein gutes Beispiel ist die Brauerei Pivovarna Laško Union im slowenischen Ljubljana, die mit der Zusammenarbeit mit KHS hochzufrieden ist. Hier auditierte das Team „Linienoptimierung“ zunächst eine Mehrweg-Glasflaschen-Linie. Die anschließenden Vorschläge setzten die Verantwortlichen kurzfristig ausnahmslos um.
Das Ergebnis: Die Abfüllanlage läuft deutlich effizienter als bisher. Zu den Vorschlägen gehörten auch ganz einfache Maßnahmen. So wurden beispielsweise neue elektronische Lichtschranken für die Palettenaufzüge angeschafft, da diese häufig ausgefallen waren und dies immer wieder zu Produktionsstillständen geführt hatte. Aber auch organisatorische Aspekte spielten eine Rolle: So schlug KHS vor, das Personal zeitversetzt in die Mittagspause zu schicken, damit die Produktion dafür nicht unterbrochen werden muss.
Ob die Vorschläge und Empfehlungen des Teams „Linienoptimierung“ anschließend umgesetzt werden, liegt natürlich jeweils in der Hand der Kunden. Bewährt hat sich in jedem Fall die offene und wertschätzende Kommunikation, die zwischen unserem Serviceteam und den Verantwortlichen und Zuständigen bei unseren Kunden gepflegt wird – und das ganz im Sinne der Nachhaltigkeit.
